Вход для партнеров
info@georoute.ru
+7 (343) 226-96-99
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
Техподдержка: 8-800-302-02-95
Вход в GR.CARDS
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
info@georoute.ru
+7 (343) 226-96-99
Техподдержка: 8-800-302-02-95

Ошибки тахографа. Коды, причины.

Дата: 18 апреля 2022
Автор: Команда "Геороут"
Время чтения: 10,5 минут
Ошибки тахографа

Содержание

Причины ошибок и неисправностей тахографа

Можно разделить на 2 группы:

1. Возникающие при неправильной эксплуатации тахографа.
2. Не зависящие от водителя.

Причины ошибок тахографа, которые возникают из-за неправильного использования тахографа водителем

1
Механические воздействия
  • Воздействие агрессивной внешней среды (вода, пыль/грязь)
При попадании пыли в отсеки картридеров. тахограф перестает читать карты.
Ошибка:  карта не читается/недействительна.

  • Заливание тахографа
Возникает, если тахограф установлен в районе подстаканника. Есть риск попадания напитков на тахограф. Кардридер и карта становятся липкими.

Возможны проблемы с извлечением карты. Если влага попадает внутрь тахографа, это может привести к коротким замыканиям и выходу тахографа из строя.

Ошибки:  карта не читается/недействительна,
                 сбой электропитания

  • Попытки тащить чековую ленту при печати
Можно повредить механизм печатающей головки принтера.
Ошибка: неисправность принтера
2
Использование тахографа как зарядного устройства для телефона
Комментирует Николай Шамин, руководитель направления сервиса и технической поддержки компании АТОЛ
“Зачем покупать зарядное устройство для прикуривателя, если тахографе есть USB разъем?” - так думают многие водители. При использовании тахографа для зарядки мобильного уничтожается USB разъем, иногда происходит выгорание некоторых элементов на плате. 
3
Водитель использует недействительную карту
Срок карты закончился, неисправен чип карты или она не соответствует типу тахографа.
Ошибка: карта не читается/недействительна.
4
Водитель принудительно извлек карту из тахографа
Например, водитель неправильно выбрал режим, начал нажимать на все кнопки подряд и потом просто выдернул ее раньше времени. Тахограф мог некорректно завершить сессию, данные не сохранились и содержат ошибки.

Ошибка последнего сеанса карты на тахографе.

Чтобы такого не произошло включайте режимы правильно. Вот наша инструкция по переключению режимов на тахографе.
Важно! При некорректном извлечении карты из тахографа, ее выдергивании плоскогубцами или другими механическими способами не предусмотренными инструкцией, может повредиться шторка. Это маленькая деталь, которая фиксирует карту. В будущем это может стать причиной самопроизвольного извлечения карты из тахографа.
5
Трижды набран неверный PIN-код устройства
После третьего раза следует блокировка. Инструкция по разблокировке на нашем сайте.
6
Несвоевременно выгружена информация с карты водителя
По приказу Минтранса 440 владелец транспортного средства обязан выгружать данные с карты водителя не реже чем раз в 28 дней. Если данные не были выгружены, новые данные будут записываться некорректно.

Ошибка: необходимо выгрузить данные с тахографа
7
Использовалась просроченная карта водителя или карта с испорченным чипом
Ошибка: карта не читается/недействительна.
8
Истек срок действия блока СКЗИ тахографа
Он составляет 3 года. За это время заполняется память модуля, а цифровая подпись становится ненадежной.

Ошибки:
  • НКМ Заблокирован,
  • Неисправность НКМ,
  • Нет связи с НКМ,
  • Сбой в работе СКЗИ,
  • Ошибка аутентификации

ПРИЧИНЫ ОШИБОК ТАХОГРАФА, КОТОРЫЕ НЕ ЗАВИСЯТ ОТ ВОДИТЕЛЯ

1
Заводской брак
Оборудование самопроизвольно выходит из строя
Если гарантийный срок не истек, производитель обязан выполнить ремонт или замену.
2
Неправильная установка
Например, установка рядом с воздуховодом. Если при эксплуатации в зимнее время машина не глушится возникает перегрев. Тахограф может выйти из строя.
3
 Сломаны датчики устройства
4
Сбой питания устройства
Разберем подробно ошибки тахографа и посмотрим, как их можно исправить.

Коды ошибок тахографа и расшифровка. Как их исправить?

Ошибки в тахографе классифицируются как коды и события. Полный список ошибок тахографа содержится в инструкции.

Если вы не помните где инструкция - вам помогут наши таблицы с кодами ошибок, пиктограммами и описанием.

Коды и события тахографа АТОЛ
Коды и события тахографа Меркурий
Коды и события тахографа DTCO-3283

Основные коды ошибок для тахографов разных производителей совпадают. На дисплее и в распечатке они указываются после восклицательного знака.

Посмотрим, что означают коды ошибок тахографа, что при них происходит с устройством, и что делать.
Ошибки

Ввод недействительной карты
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Ввод недействительной карты
Вставлена недействительная карта
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Срок действия введенной тахографической карты
истек или карта не действительна
Причины возникновения ошибки "Ввод недействительной карты"

Если дата срока действия карты водителя меньше, чем текущая дата тахографа, то карта извлекается.
Действия при ошибке "Ввод недействительной карты"

  1. Проверьте срок действия карты.
  2. Проверьте картридер тахографа. Карта водителя должна надежно фиксироваться в картридере.
  3. Очистите чип от загрязнений.
  4. Если предыдущие рекомендации не помогли. обратитесь в мастерскую по установке и настройке тахографов.
Как предотвратить ошибку?

Использовать сервис GR.CARDS для отслеживания скора действия водительских карт.
Данные по сроку действия карт приходят в еженедельном отчете на электронную почту.
Можно настроить SMS уведомления
Несовместимость карты
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Конфликт карт
Конфликт карт
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Несовместимость карт
Причины возникновения ошибки "Несовместимость карт"

Тахограф запрограммирован принимать карты определенного типа.
Если возникает недопустимая комбинация карт в слоте -1 и -2, то возникает ошибка.
В инструкциях к тахографу есть таблица совместимости карт. Таблицы совместимости карт разных производителей.
Действия при ошибке "Несовместимость карт"

Проверить комбинацию введенных тахографических карт.
Нестыковка времени
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Наложение времени
Совпадение времени
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Нестыковка времени
Причины возникновения ошибки "Нестыковка времени"

Возникает из-за сбоя системного времени, когда последняя запись на карте водителя имеет дату, которая по мнению тахографа ещё не наступила.

Например, последняя активность на карте - «Отдых», была зафиксирована при изъятии карты из тахографа 19.04.2022 в 10.00 UTC, а в тахографе, из-за сбоя системного времени сейчас установлена дата 01.01.2015 00.05 UTC.
Управление без соответствующей карты
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Рейс без действительной
карты водителя
Вождение без действительной карты
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Движение без карты
Причины возникновения ошибки "Движение без карты"

Если тахограф определяет, что скорость больше "0", но ни в одном слоте нет карт водителя, он выдает ошибку.
Как предотвратить ошибку?

  1. Вставлять карту перед началом движения.
  2. Контролировать водителей с помощью отчета "Полнота данных" в сервисе GR.CARDS.
  3. Проводить инструктажи.
Ввод карточки во время управления
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Ввод карты водителя во время движения автомобиля
Карта водителя вставляется во время поездки
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Ввод карты во время управления
Причины возникновения ошибки "Ввод карты во время управления"

Тахограф определяет, что началось движение транспортного средства, т.к. скорость выше "0", выдает ошибку движение без карты.
После того как карта вставляется в движении, он выдает ошибку "ввод карты во время управления ТС".

Эта ошибка записывается на карту водителя. Ее можно считать с карты
Как предотвратить ошибку?

  1. Вставлять карту только во время остановки.
  2. Контролировать водителей с помощью отчета "Полнота данных" в севисе GR.CARDS.
  3. Проводить инструктажи.
Ошибка при завершении последнего сеанса работы с картой
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Последний сеанс работы с картой был завершен некорректно
Ошибка последней сессии
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Ошибка при завершении последнего сеанса работы с картой
Причины возникновения ошибки "Ошибка при завершении последнего сеанса работы с картой"

  1. Карта была извлечена прежде, чем на ней были записаны соответствующие данные.
  2. Ошибка может возникать при принудительном извлечении карты водителя, либо при сбое записи данных на карту при извлечении из тахографа.
Как предотвратить ошибку?

  1. Выждать паузу при извлечении карты, чтобы тахограф успел записать все данные.
  2. Не извлекать карту вручную.
  3. Контролировать водителей с помощью отчета "Нарушения" в сервисе GR.CARDS
Превышение скорости
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Превышение скорости
Превышение скорости
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Превышение допустимой скорости движения
Причины возникновения ошибки "Превышение скорости"

Если машина движется со скоростью выше той, что задана как максимально допустимая более 60 сек.

Заданную максимальную скорость тахографа можно посмотреть в меню тахографа или сделать распечатку "технический отчет". В нем она тоже указана.
Действия при ошибке "Превышение скорости"

1. Снизить скорость движения.
2. Проверить предельное значение скорости, которое было задано при установке в меню тахографа.
3. Для изменения предельного значения скорости сделать настройку тахографа.
Как предотвратить ошибку?

Можно контролировать с помощью отчета "Превышение скорости" в сервисе GR.CARDS
Прекращение электропитания
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Сбой электропитания
Отключение электроснабжения
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Прекращение подачи электропитания
Причины возникновения ошибки "Прекращение подачи электропитания"

Связана с перебоями напряжения или снятием аккумулятора ТС, некорректному подключению тахографа к питанию. Должно быть подключение напрямую к АКБ отдельной проводкой.
Комментирует Виктор Барсуков, технический специалист по продукту завода АТОЛ
   Такая ошибка возникает, если тахограф изначально устанавливался в мастерской неверно. Дело в том, что тахограф должен получать питание даже при заглушенном двигателе.
   Если устройство подключено неправильно и при очередной настройке тахографа мастер не заменил батарейку (она подлежит замене один раз в три года), которая поддерживает питание памяти тахографа на случай прекращения основного электропитания от АКБ, то при отключении питания, нарушается верный учет режимов труда и отдыха, и тахограф может сбросить показания даты и времени, а также сбросить показания одометра.
Действия при ошибке "Прекращение подачи электропитания"

Обратиться в мастерскую.
Как предотвратить ошибку?

  1. Обращаться только в проверенные мастерские по установке тахографов.
  2. Проверять подключение к АКБ.
  3. Инструктировать водителей о недопустимости полного обесточивания ТС.
  4. Контролировать водителей с помощью отчета "Нарушения" в сервисе GR.CARDS.
Сбой в работе карты
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Неисправность карты
Карта 1 неисправность функционирования
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
символ ошибки на тахографе Меркурий
Сбой при аутентификации карты тахографа
Причины возникновения ошибки "Сбой при аутентификации карты тахографа"

Если водитель несколько раз неверно ввел PIN-код или загрязнены контакты карты.
Действия при ошибке "Сбой при аутентификации карты тахографа"

  1. Обратиться в мастерскую.
  2. Проверить контакты карты на загрязнения, при необходимости аккуратно очистить мягкой ветошью.
  3. Проверить срок действия карты.
  4. При блокировке из-за неверного PIN-кода произвести процедуру разблокировки по инструкции.
Нарушение защиты
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Нарушение безопасности
Нарушение защиты/безопасности
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
Нарушение защиты/безопасности
символ ошибки на тахографе Меркурий
Причины возникновения ошибки "Нарушение защиты/безопасности"

Для тахографов с СКЗИ это "ошибка вскрытия".
Это когда тахограф был "вскрыт" (разобран) без установленной и аутентифицированной в нем картой мастерской.
Действия при ошибке "Нарушение защиты/безопасности"

Обратиться в мастерскую.
Внутренние неполадки БУ
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Внутренний сбой
Внутренняя неисправность
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
Внутренняя неисправность тахографа
символ ошибки на тахографе Меркурий
Причины возникновения ошибки "Внутренняя неисправность тахографа"

Неисправность в программном или аппаратном обеспечении тахографа.
Определить с 100% уверенностью, что произошло при этой ошибке с тахографом нельзя.
Действия при ошибке "Внутренняя неисправность тахографа"

Обратиться в мастерскую.
Сбой в работе печатающего устройства
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Сбой принтера
Неисправность принтера
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
Неисправность принтера
символ ошибки на тахографе Меркурий
Причины возникновения ошибки "Неисправность принтера"

  1. Попытка сделать распечатку при движении транспортного средства.
  2. Зажигание выключено
  3. Пониженное или повышенное напряжение. При печати тахограф потребляет больший ток, чем при обычной работе.
  4. Принтер не доступен.
  5. Принтер занят другой активной операцией, например, выполняемой распечаткой.
Действия при ошибке "Неисправность принтера"

  1. Повторить операцию.
  2. Остановить транспортное средство или включить зажигание.
  3. Выждать, пока будет окончена другая активная операция.
Если сообщение об ошибке появляется повторно несмотря на названные меры, то обратиться в мастерскую.
Сбой загрузки данных
символ ошибки на тахографе АТОЛ
Сбой скачивания
Неисправность загрузки
символ ошибки на тахографе VDO DTCO 1381
Ошибка при загрузке
символ ошибки на тахографе Меркурий
Причины возникновения ошибки "Ошибка при загрузке"

Фиксируется при выгрузке данных с тахографа на USB флешку, если она не читается или повреждена.
Действия при ошибке "Ошибка при загрузке"

  1. Повторить операцию загрузки с другой флешкой.
  2. Обратиться в мастерскую

В сборе информации для нам помогали технический специалист по продукту завода АТОЛ Виктор Барсуков и Руководитель направления сервиса и технической поддержки Николай Шамин

Сводная таблица с кодами ошибок по тахографам разных производителей доступна для скачивания по ссылке.

Чтобы показать как ошибки тахографа выглядят на мониторе сотрудники завода АТОЛ подготовили видео.

Как контролировать исправность тахографа до возникновения ошибок?

Около 70% ошибок можно избежать, если следить за исправностью работы тахографа, отслеживать срок действия карт водителей, проверять срок действия блока СКЗИ.

Но в суете следить за всем механику БДД или водителю очень трудно. Поэтому возникают простои из-за неисправного тахографа, дополнительные расходы на его ремонт и настройку.

Чтобы предотвратить ошибки тахографа до их появления, используйте GR.Cards.

Что он умеет:
  • Отслеживать исправность тахографа
  • Обнаруживать проблемы с тахографом
  • Выявлять езду без карты
  • Отслеживать окончание срока действия карт водителя

Следим за исправностью тахографа

GR.CARDS умеет определять сбои и неисправности в работе тахографов. Это могут быть экстремальные скачки пробега, сброс времени на тахографе и другие.

Проблемы с тахографами отражаются в разделе "Проблемы тахографов"
Проблемы тахографов
В таблице  информация о проблемах, возникших с тахографами. Указывается автомобиль, дата, а также тип и описание проблемы.
При помощи фильтра можно отобрать только определенный тип проблем:
  • аномальный пробег,
  • сбросы времени,
  • нарушение целостности данных.
  • кто при этом управлял машиной.

Контролируем езду без карты водителя

Чтобы проверить, кто из водителей часто ездит без карты, зайдите в раздел "Полнота данных". Нажмите на кнопку "Подробно"
Использование тахографа водителем
Случаи езды без карты отображаются красной полосой.

Контролируем срок действия карты водителя

Чтобы не пропустить момент перевыпуска карты водителя, один раз считайте карты всех водителей с помощью  GR.CARDS.

После информация о сроках действия считанных картах будет приходить вам в виде еженедельного отчета на электронную почту.
Скачать программу
Поделиться статьей в мессенджерах и социальных сетях

Другие материалы нашего блога

    Другие материалы нашего блога
      Примеры работы автопарков с программой GR.Cards