Прервано подключение к серверу. Попробуйте перезагрузить страницу.

Список самых частых проблем при считывании карт водителей

Ниже перечислены самые распространенные ошибки при работе с GR.CARDS и программой-считывателем.

Если вы не нашли решения ошибки, которая появилась у вас, напишите нам на support@georoute.ru

У вас нет доступа к анализу карт мастерской

Причина: вы пытаетесь загрузить в GR.CARDS карту мастерской

Решение: в GR.CARDS возможно просматривать данные только с карты водителя. Для просмотра данных с карты мастерской воспользуйтесь GR.Workshop.

Файл не дошел до сервера, возможно POST-запрос к серверу был модифицирован прокси-сервером

Причина:

  1. Неправильно настроен прокси-сервер
  2. Вы пользуетесь устаревшей версией программы-считывателя

Решение:

  1. Изменить настройки прокси-сервера
  2. Установить последнюю версию программы-считывателя

Необходимо обновить программу для считывания карт!

Причина: вы пользуетесь устаревшей версией программы-считывателя

Решение: скачать последнюю версию можете по этой ссылке

Файл не принят из-за неверной цифровой подписи

Причина:  скорее всего вы загружаете дамп карты считанный в другой программе. Не все программы умеют считывать карту водителя правильно - с цифровой подписью. Без этой цифровой подписи гос-органы не примут данные с карты.

Решение:

  • Если файлов не много - попробуйте считать карты водителей нашей программой-считывателем. Скачать можно по этой ссылке.
  • Если файлов много - свяжитесь с вами по электронной почте support@georoute.ru. По вашему заявлению мы загрузим считанные карты водителей в GR.CARDS

Ошибка чтения карты **** в секции 00-02

Причина: эта ошибка указывает на конфликт картридера и компьютера

Решение:

  1. Установите драйвер от картридера. Драйвер сможете найти на сайте производителя картридера.
  2. Обновите программу-считыватель от georoute до последней версии: скачать
  3. Если у вас есть другой картридер, попробуйте считать карты при помощи него. Не забудьте установить на компьютер драйвер от этого картридера.
  4. Если есть другой компьютер, попробуйте считать карты на нем. Так же не забудьте установить на компьютер драйвер от картридера.
  5. Контакты чипа на картах могут быть загрязнены. Очистите их и повторите попытку.

Файл тахографа не содержит данных о калибровках

Причина: Среди всех выгружаемых файлов из тахографа, есть и те, в которых нет полезных для анализа данных.

Решение: Вы можете загрузить в GR.CARDS все файлы из тахографа, а система сама выберет нужные. А ненужные будут помечены ошибкой "Не обнаружены калибровки".

Неопознанный формат файла

Причина:

  1. Вы пытаетесь загрузить файл не с расширением *.DDD
  2. Файл поврежден

Решение:

  1. Загрузите файл с расширением .*DDD
  2. Поврежденный файл не получится считать.

Ошибка 1117

Причина: Эта ошибка указывает на конфликт картридера и компьютера

Решение:

  1. Установить драйвер от картридера. Скачать драйвер вы можете с сайта производителя картридера.
  2. Попробовать считать карту через другой картридер

Служба Смарт-карт (SmartCard) отключена

Причина: служба запускается автоматически при обнаружении подключенного картридера.

Решение: подключите картридер. 

Если картридер подключен, но при запуске вы все равно видите это ошибку, то проделайте следующие действия:

  1. Откройте Панель управления
  2. Откройте раздел Администрирование
  3. Откройте раздел Службы
  4. Найдите в списке службу Смарт-карта и откройте ее
  5. Установите Тип запуска: Автоматически
  6. Установите Состояние: Запустить
  7. Нажмите ОК и закройте открытые ранее окна.